Conformemente a quanto previsto dall’art. 30 del D.P.Reg. n.11/95 l’U.R.P. deve provvedere a:

• garantire all'interno i diritti di partecipazione di cui alla  legge regionale n. 10/91;

• informare l'utenza relativamente agli atti e allo stato dei procedimenti;

• effettuare  ricerche ed analisi  finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza.

Conformemente a quanto previsto dall’art. 17 del  D. P.Reg n.12/1998 l’U.R.P. deve :

• fornire le informazioni riguardanti la compilazione e la presentazione delle richieste di accesso;

• predisporre moduli e materiale anche di carattere informatico, riguardanti il diritto di accesso;

• dare indicazioni sui costi di riproduzione e spedizione, nonché sull'ammontare delle imposte di bollo, se dovute, e dei      diritti di ricerca e visura;

• curare gli adempimenti di cui all'art. 29 della Legge regionale 10 del 1991;

• curare l'elaborazione e la pubblicazione, in luoghi e forme idonee, dell'organigramma dell'Amministrazione nel quale siano indicati gli uffici dove sono depositate le categorie di atti, i funzionari preposti ai rapporti con il pubblico ed al rilascio di informazioni e le procedure mediante le quali è possibile ricevere le informazioni;

• dare in visione, con facoltà di estrazione di copie, della normativa riguardante i singoli procedimenti, con particolare riguardo alle fonti di livello inferiore non altrimenti disponibili