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SERVIZIO DI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO STRATEGICO |
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Ufficio di diretta collaborazione del Presidente della Regione
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" C U S T O M E R S A T I S F A C T I O N " valutare la qualità percepita dai cittadini
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La direttiva generale del Presidente della Regione sull'azione amm.va e la gestione relativa agli anni 2007-2011 contiene al suo interno un deciso richiamo alla collaborazione tra l'utente/cliente e l'amministrazione e pone l'accento sulla necessità di migliorare i servizi erogati e la loro qualità. |
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Questo Servizio ha ritenuto utile dare il proprio contributo alla definizione di una possibile rilevazione della "Customer Satisfaction" all'interno dell'Amministrazione regionale sottoponendo agli omologhi Servizi c/o gli Assessorati la nota 148 del 13 febbraio 2007
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| Cantieri PA - La Customer satisfactione nelle amministrazioni pubbliche | |||||
| Generalità sulla Customer satisfaction di "Giuseppe Cicconi" | Cantieri PA - A più voci (Amm.pubb.imprese, assoc., cittadini nei processi decisionali inclusivi) | ||||
| L'albero della qualità | L'autocompilazione del questionario | ||||
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Visitatore
n°
Servizio di pianificazione e controllo strategico Ufficio di diretta collaborazione del Presidente della Regione Palermo, Via Gen.le Magliocco nr. 45 - Tel 0917075927 - 925 - 953 - Fax 0917075955 controllostratpres@regione.sicilia.it |
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