Call Center a Palermo: BANDO PER LA FORMAZIONE DI N° 940 UNITA’
da assumere con contratto a tempo indeterminato
COS.MED S.p.a., Societą che opera nell’ambito dei servizi per le telecomunicazioni,
ha programmato l’apertura di un nuovo Call Center a Palermo. Il Call Center fornirą
supporto e assistenza telefonica. Per la costituzione del Call Center COS.MED S.p.a
assumerą con contratto a tempo indeterminato e con l’orario di lavoro che
l’azienda si riserva di individuare unilateralmente e discrezionalmente la seguente
figura professionale:
n° 940 Operatori Telefonici Rif P01
Gli operatori telefonici rappresentano il primo livello di relazione dell’azienda con
il cliente. Essi dovranno fornire, con adeguata capacitą comunicativa e di
rappresentanza, assistenza agli utilizzatori dei servizi di telefonia e gestire
efficacemente le problematiche connesse.
1. REQUISITI DI AMMISSIBILITA’:
a) Diploma di Scuola Media Superiore di durata quinquennale; b) Residenza nella regione
Siciliana; c) Etą minima: 25 anni compiuti alla data della pubblicazione del presente
bando; d) Iscrizione alle liste di collocamento; e) I candidati non devono aver svolto
attivitą di lavoro dipendente a tempo indeterminato nei 24 mesi precedenti alla data di
pubblicazione del presente bando; f) Non avere riportato condanne penali accertate con
sentenze passate in giudicato; g) Disponibilitą ad assunzione tramite contratto a tempo
indeterminato; h) Disponibilitą a lavoro a turni (H 24) e festivi; i) Disponibilitą al
part-time; j) Conoscenza ed utilizzo di strumenti informatici; k) Ottima dizione; l)
Predisposizione a rapporti interpersonali e propensione al lavoro di gruppo; m) Attitudine
alla comunicazione; n) Ottime capacitą relazionali; o) Capacitą di lavorare per
obiettivi; p) Tolleranza allo stress; q) Motivazione al lavoro; r) Orientamento al cliente
2. REQUISITI PREFERENZIALI:
s) Diploma di Laurea o titolo equipollente; t) Conoscenza ed utilizzo di Internet; u)
Conoscenza della lingua inglese; v) Precedenti esperienze in posizione analoga
3. PROCESSO DI SELEZIONE
Preselezione mediante analisi dei curricula pervenuti e accertamento dei requisiti di ammissibilitą di cui al punto 1 lettere a), b), c), d), e), f);
Somministrazione di test psicoattitudinali in sessione collettiva volti a verificare i requisiti di ammissibilitą di cui al punto 1 lettere j), m), p);
I candidati che avranno superato le fasi precedenti saranno convocati e selezionati tramite selezione di gruppo per la verifica dei requisiti di ammissibilitą di cui al punto 1 lettere g), h), i), k), l), n), o), q), r), e per la verifica dei requisiti preferenziali di cui al punto 2 lettere s), t), u), v); La valutazione di tali requisiti sarą effettuata a discrezione e ad insindacabile giudizio dell’azienda anche tenuto conto del particolare profilo professionale.
Un’apposita commissione valuterą i risultati e la documentazione prodotta durante le precedenti fasi di selezione.
4. FORMAZIONE
I candidati assunti con contratto a tempo indeterminato saranno chiamati a frequentare,
dal primo giorno d’assunzione, un corso di Formazione della durata di 168 ore,
gestito dall’ENFAP Comitato Regionale Sicilia, per il quale č stata avanzata
richiesta di finanziamento all’Assessorato Regionale del Lavoro, della Previdenza
Sociale, della Formazione Professionale e dell’emigrazione, con il cofinanziamento
del Fondo Sociale Europeo.
5. DOMANDE
Le domande dovranno essere corredate, pena esclusione dalla procedura, di: il Curriculum
Vitae (con i requisiti di cui al presente bando); una foto tessera a colori;
l’autocertificazione di non aver riportato condanne penali accertate con sentenze
passate in giudicato; l’autorizzazione all’utilizzo dei dati ai sensi della
legge n° 675/96; copia in carta semplice dell’attestato di iscrizione alle liste di
collocamento.
Ogni candidato potrą, in qualsiasi momento essere invitato dall’azienda a depositare
la documentazione che attesti la veridicitą delle dichiarazioni rese. La non veridicitą
delle dichiarazioni rese, o il mancato deposito della documentazione richiesta,
costituisce motivo di esclusione dalla selezione e/o dall’eventuale assunzione.
6. DISPOSIZIONI FINALI Tutte le
domande dovranno pervenire a: Studio Staff R.U., Codice Rif. P01 Progetto “NEW
ECONOMY: SVILUPPO TERRITORIALE” via Di S.Erasmo n°12, 00184 - Roma entro e non oltre
il 29/01/2001. La societą non si riterrą responsabile di eventuali disguidi o ritardi
postali.
Non si terrą conto delle domande e dei curricula eventualmente pervenuti prima della
pubblicazione del presente bando.
Saranno prese in considerazione solo ed esclusivamente le domande con i requisiti
riportati nel bando, la selezione s’intende aperta a candidati di entrambi i sessi ai
sensi delle leggi vigenti.
Ai candidati in possesso dei requisiti verrą comunicata la data utile per lo svolgimento
dei test psicoattitudinali di cui al punto 3 del processo di selezione. A coloro che non
sarą possibile contattare telefonicamente verrą inviato un telegramma.
A seguito di ciascuna delle tre fasi selettive o di valutazione di cui al punto n. 3 (3.1;
3.2; 3.3) l'eventuale esito negativo verrą comunicato ai candidati tramite lettera.
Il presente bando non costituisce offerta al pubblico, l’idoneitą non darą titolo
all’assunzione.
Il presente bando č limitato alla copertura del numero di posizioni lavorative
espressamente indicato. La partecipazione alla selezione, indipendentemente
dall’esito, non dą alcun diritto ad essere considerati ai fini di eventuali
ulteriori assunzioni che tengano o meno conto dei requisiti indicati nel presente bando.
ENFAP
Comitato Regionale Sicilia |
COS.MED S.p.a |
Regione Siciliana |
